Conditions D’Utilisation

1. Conditions d'accès et d'utilisation

1.1 Acceptation des dispositions

L'utilisation du site, la consultation des contenus, la passation d'une commande ou l'exécution d'un paiement impliquent l'adhésion aux présentes conditions. Toute personne ne souhaitant pas être liée par celles-ci doit interrompre l'utilisation des services proposés.

1.2 Capacité requise

L'accès aux services est réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans ou disposant de l'autorisation préalable de leur représentant légal.

1.3 Exactitude des informations communiquées

Les données fournies lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande doivent être complètes, exactes et à jour. Les conséquences résultant d'informations erronées, incomplètes ou obsolètes demeurent à la charge de l'utilisateur concerné.

1.4 Gestion des identifiants

Chaque utilisateur est responsable de la conservation de ses identifiants d'accès, notamment du nom d'utilisateur et du mot de passe. Toute utilisation ou conséquence liée à une protection insuffisante de ces éléments relève de sa responsabilité.

1.5 Présentation des produits

Les caractéristiques, descriptions et illustrations des articles sont publiées avec le plus grand soin. Des différences peuvent néanmoins exister entre les visuels affichés et le produit effectivement reçu.

1.6 Validation du prix

Le montant indiqué dans le récapitulatif final de commande, incluant les quantités sélectionnées, constitue la base du règlement à effectuer.

1.7 Fiscalité et droits inclus

Les tarifs affichés comprennent la TVA applicable en France au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.

1.8 Livraison DDP

Les commandes sont expédiées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid). Aucun règlement complémentaire lié aux taxes ou aux formalités douanières n'est exigé au moment de la réception.

1.9 Modification des taux fiscaux

Toute évolution légale des taux de taxation peut entraîner une adaptation des prix. Les utilisateurs en sont informés avant l'application de la modification.

Référence : Politique De Tarification Et De Taxes

2. Commandes, paiement et livraison

2.1 Moyens de règlement

Les transactions sont réalisées en euros (€).

Les cartes suivantes sont acceptées :

• Visa
• Mastercard

2.2 Étapes de paiement

Vérification de la commande

Avant le paiement, il appartient à l'utilisateur de contrôler :

• les produits sélectionnés ;
• les quantités commandées ;
• le montant total à régler ;
• les taxes applicables.

Informations de livraison

Une adresse de livraison valide ainsi que les données de paiement requises doivent être communiquées lors de la commande.

Validation du règlement

Les informations de paiement sont transmises par connexion sécurisée et font l'objet d'un contrôle immédiat.

Notification du résultat

Une confirmation est envoyée par courrier électronique après validation du paiement. En cas d'échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande peut être adressée au service clientèle.

2.3 Sécurité des transactions

Les opérations de paiement reposent sur :

• un protocole de chiffrement TLS ;
• une infrastructure conforme aux exigences PCI-DSS.

Les données bancaires ne sont pas conservées. Les informations liées aux paiements sont traitées de manière confidentielle conformément au RGPD.

Référence : Politique De Paiement Et De Remboursement

2.4 Préparation des commandes

Après validation de la commande, l'expédition intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrables.

2.5 Délais de transport

Le délai d'acheminement estimatif est compris entre 7 et 16 jours ouvrables. Celui-ci peut varier en fonction des procédures douanières, des conditions météorologiques ou des contraintes logistiques.

2.6 Livraison gratuite

Les commandes dont le montant atteint ou dépasse 156,13 € TTC bénéficient de la gratuité des frais de transport.

2.7 Frais d'expédition

Pour toute commande inférieure à 156,13 € TTC, des frais de livraison de 8,48 € sont appliqués et apparaissent dans le récapitulatif avant paiement.

2.8 Transporteurs

Les livraisons sont assurées par :

• DHL
• FedEx
• UPS

Un système de suivi permet de consulter l'avancement de l'expédition.

2.9 Exactitude de l'adresse

L'utilisateur est tenu de fournir des coordonnées de livraison exactes. Les frais résultant d'informations incorrectes ou incomplètes peuvent lui être imputés.

Référence : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

3. Annulation et remboursement

3.1 Rétractation avant expédition

Une demande d'annulation accompagnée d'un remboursement intégral peut être présentée dans les 72 heures suivant le paiement, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.

3.2 Situation après expédition

Une fois le colis remis au transporteur, l'annulation n'est plus possible. Les droits liés au retour demeurent applicables conformément à la politique de retour.

3.3 Traitement des remboursements

Après acceptation de la demande de retour, la procédure de remboursement débute dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai bancaire de traitement peut conduire à une réception effective des fonds sous 10 à 15 jours ouvrables selon l'établissement concerné.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, notamment Visa ou Mastercard.

3.4 Retard de réception

Lorsque les fonds ne sont pas reçus dans le délai habituellement constaté, le numéro de commande ainsi que les justificatifs de paiement peuvent être transmis afin de permettre un examen du dossier.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

4. Retours et échanges

4.1 Conditions applicables

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, une demande de retour ou d'échange peut être introduite dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit.

Avant toute démarche, les éléments suivants doivent être transmis :

• numéro de commande ;
• preuve de paiement ;
• motif de la demande ;
• photographies ou vidéos justificatives.

Les articles concernés doivent être conservés dans un état non utilisé, sans dommage et accompagnés de leur emballage d'origine.

En présence d'un défaut de qualité ou d'une non-conformité avec la description, les frais de retour ne sont pas supportés par l'acheteur.

4.2 Procédure

1. Contacter le service clientèle.
2. Fournir les informations et justificatifs demandés.
3. Recevoir, après validation, une étiquette de retour prépayée au format PDF ainsi que les instructions correspondantes.
4. Expédier le produit dans un délai de sept jours calendaires.
5. Après réception du colis retourné, procéder selon le cas à un remboursement ou à un échange.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

5. Protection des données et confidentialité

5.1 Informations collectées

Seules les données nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture des services sont recueillies, notamment l'identité, l'adresse et les informations de paiement.

5.2 Sécurisation des données

Les données sont protégées par des mécanismes de chiffrement TLS, conservées dans des environnements sécurisés et soumises à des contrôles réguliers de sécurité ainsi qu'à des évaluations des vulnérabilités.

5.3 Droits des utilisateurs

Toute personne concernée dispose des droits d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles conformément au RGPD.

5.4 Cookies

Les cookies strictement nécessaires sont utilisés pour le panier et le processus de commande. Les cookies d'analyse ou de personnalisation sont activés uniquement après consentement de l'utilisateur.

Référence : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

6. Droit applicable et règlement des litiges

6.1 Loi applicable

Les présentes dispositions sont interprétées et appliquées conformément au droit français.

6.2 Litiges

En cas de différend, les parties privilégient une résolution amiable préalable.

À défaut d'accord, le litige relève de la compétence des juridictions françaises compétentes.

Référence : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

7. Coordonnées de contact

Adresse :

5870 56th Ave N #B302

Kenneth City, FL 33709, États-Unis

Téléphone : +1 (917) 509-5955

E-mail : service@luxenookspace.com

Horaires d'ouverture

Lundi – Vendredi : 09h00 – 18h00

Samedi : 10h00 – 15h00

Dimanche : Fermé