La présente politique s’applique à l’ensemble des commandes enregistrées pour une livraison en France métropolitaine ainsi que dans les territoires DROM-COM.
Les services de livraison sont exclusivement proposés vers la France métropolitaine et les DROM-COM. Aucune expédition n’est effectuée vers d’autres destinations internationales.
Les montants affichés sur les fiches produits incluent déjà la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France.
Le taux légal français de TVA fixé à 20 % est intégré dans le prix indiqué pour chaque article.
Aucun règlement complémentaire au titre de la TVA n’est demandé lors du passage en caisse.
Pour les commandes impliquant un transport international, les frais de dédouanement ainsi que les droits de douane applicables sont compris dans le prix facturé.
Aucun paiement supplémentaire relatif à ces éléments n’est exigé lors de la réception de la marchandise.
Au cours du processus de commande, un récapitulatif détaillé présente les différents éléments composant le prix, notamment :
Le total affiché au moment de la validation constitue la somme définitive due pour la commande.
Toutes les expéditions sont réalisées conformément au principe DDP (Delivered Duty Paid).
Dans ce cadre, les taxes, droits de douane et autres frais obligatoires sont acquittés avant l’expédition des marchandises.
L’acheteur n’a donc aucun montant additionnel à verser lors de la remise du colis.
Les commandes dont le montant atteint ou dépasse 156,13 € TTC bénéficient de la gratuité des frais de transport.
Pour toute commande inférieure à 156,13 € TTC, des frais de livraison de 8,48 € sont appliqués et apparaissent dans le récapitulatif avant paiement.
Le montant présenté sur le site correspond au prix effectivement facturé.
Les coûts liés aux produits, à la TVA, aux droits de douane ainsi qu’aux frais de transport sont intégrés dans les informations tarifaires affichées.
Aucun coût supplémentaire non indiqué lors de la commande n’est ajouté au règlement final.
Conformément aux règles françaises de protection des consommateurs, lorsqu’un retour est accepté selon les conditions applicables, les sommes versées au titre du produit, de la TVA et des droits de douane sont incluses dans le remboursement.
Toute demande de retour doit être introduite dans un délai de quatorze jours ouvrables suivant la réception du produit.
Après validation de la demande, le remboursement est généralement initié dans un délai compris entre un et trois jours ouvrables.
Les fonds sont recrédités sur le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale, à savoir Visa ou Mastercard.
Le traitement bancaire peut entraîner un délai de réception des fonds compris entre dix et quinze jours ouvrables.
La durée effective dépend des procédures appliquées par l’établissement bancaire concerné.
Pour les commandes destinées aux territoires DROM-COM, les prix affichés incluent les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement applicables.
Aucun règlement complémentaire n’est demandé lors de la livraison des marchandises.
Les opérations concernées sont réalisées dans le respect des dispositions françaises et européennes relatives à la TVA et aux échanges transfrontaliers.
Les dispositions de la présente politique sont établies conformément aux réglementations françaises et européennes applicables en matière de TVA, de droits de douane et de commerce transfrontalier.
Les taxes françaises ainsi que les autres frais concernés apparaissent clairement lors de la confirmation de la commande et sont appliqués conformément aux obligations fiscales en vigueur.
Pour toute question relative aux prix, aux taxes, aux frais ou à une commande, les coordonnées suivantes peuvent être utilisées :
Adresse :
5870 56th Ave N #B302
Kenneth City, FL 33709, États-Unis
Téléphone : +1 (917) 509-5955
E-mail : service@luxenookspace.com
Horaires d'ouverture
Lundi – Vendredi : 09h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 15h00
Dimanche : Fermé
Les présentes dispositions concernent exclusivement les commandes destinées à la France métropolitaine ainsi qu’aux territoires DROM-COM.
Aucune expédition n’est actuellement effectuée vers des pays ou régions autres que ceux mentionnés ci-dessus.
L’acheminement des commandes est assuré par des prestataires internationaux spécialisés dans le transport de marchandises.
Les expéditions peuvent être confiées aux transporteurs suivants :
Chaque transporteur met à disposition un système de suivi permettant de consulter l’évolution de l’acheminement grâce à un numéro de suivi attribué à la commande.
Lorsqu’un paiement est confirmé avant 18h00 le jour de la commande, le traitement et l’expédition peuvent être engagés le même jour.
Toute validation de paiement intervenant après 18h00 entraîne un traitement à compter du jour suivant.
Le délai de préparation nécessaire avant remise au transporteur est compris entre un et trois jours ouvrables.
Le délai estimatif de livraison varie entre sept et seize jours ouvrables.
Cette estimation peut être affectée par différents facteurs, notamment :
Après l’expédition du colis, un courrier électronique contenant le numéro de suivi dédié est adressé à l’acheteur.
Les informations de suivi peuvent ensuite être consultées directement via les outils proposés par le transporteur concerné.
Les commandes dont le montant atteint ou dépasse 156,13 € TTC bénéficient de la gratuité des frais de transport.
Pour toute commande inférieure à 156,13 € TTC, des frais de livraison de 8,48 € sont appliqués et apparaissent dans le récapitulatif avant paiement.
Cette somme apparaît distinctement lors du processus de commande et est intégrée au montant total à régler.
Les prix affichés sur le site tiennent compte des éléments applicables, notamment la TVA, les droits de douane ainsi que les frais de livraison.
Avant la validation définitive de la commande, un récapitulatif détaillé présente :
Le montant affiché lors du paiement correspond au total effectivement dû pour la commande.
Aucun coût supplémentaire non indiqué dans le récapitulatif de commande n’est ajouté ultérieurement.
Au moment de la réception, il appartient au destinataire de contrôler l’état apparent de l’emballage.
En présence d’un dommage visible, d’une fuite ou de toute autre anomalie, il convient de prendre des photographies et d’inscrire des réserves appropriées lors de la signature du bordereau de livraison.
Lorsqu’un tiers réceptionne le colis pour le compte de l’acheteur, cette vérification doit être effectuée dans les mêmes conditions.
Toute situation liée à :
doit être signalée au service clientèle dans un délai maximal de quarante-huit heures.
Après vérification des éléments transmis, une solution de retour ou de remboursement peut être mise en œuvre.
Les coûts supplémentaires résultant d’une adresse inexacte ou de coordonnées incomplètes restent à la charge du client concerné.
Jusqu’à soixante-douze heures avant l’expédition, une demande de modification de l’adresse de livraison peut être adressée au service clientèle.
Une annulation peut être sollicitée durant cette même période lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.
Dès lors que le colis a été remis au transporteur, l’annulation n’est plus possible.
Les droits applicables en matière de retour, remboursement ou échange demeurent toutefois disponibles conformément aux politiques concernées.
Les informations nécessaires à la livraison, notamment le nom, l’adresse et les coordonnées de contact, sont traitées conformément aux exigences du RGPD.
Les échanges de données liés aux opérations logistiques bénéficient de mécanismes de sécurisation reposant sur le protocole de chiffrement TLS.
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